Livraison garantie avant Noël !

Quand est-ce que le prélèvement de mon paiement sera effectué suite à ma commande ?

En validant votre commande, vous nous autorisez à facturer le montant de votre achat. Les options de paiement que nous proposons ont différents temps de traitement, mais le montant est généralement prélevé avant l'expédition des marchandises. Pour les commandes express, le prélèvement sera effectué selon le mode de paiement choisi. Ce processus est standard pour les sites d'achat en ligne.
Notre offre de paiement en plusieurs fois est actuellement disponible uniquement pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.
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Pourquoi un montant supplémentaire doit être payé pour la livraison en Suisse et au Liechtenstein ?

Notre site de production est basé en Allemagne et les pages myposter.ch et myposter.li offre la possibilité de commander nos produits en monnaie locale. Conformément à l'article § 4 alinéa 1 et § 6 alinéa1, une exportation de marchandises vers la Suisse et le Liechtenstein se fait sans TVA. Pour les importations vers la Suisse et le Liechtenstein à partir d'une valeur de 22 euros, une taxe sur le montant de l'importation d'un montant de 8% est facturée. Les marchandises doivent être déclarées à la frontière. La TVA peut être récupérée par le client. Nous proposons de la rembourser après envoi de la facture payée lors de la livraison (scan ou photo). Nous travaillons sur une solution pour simplifier le procédé.
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Quelles sont les possibilités de paiement ?

myposter propose différentes possibilités de paiement, mais celles-ci varient selon les pays:
Le paiement à la livraison et les acomptes ne sont généralement pas possible.
Allemagne: Virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou Amazon, ainsi que paiement via son compte.
Autriche: Virement bancaire, carte de crédit, PayPal ou Amazon, ainsi que paiement via son compte.
Italie: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Espagne: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Pays-Bas: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Belgique: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
France: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Luxembourg: virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.
Suisse: virement bancaire, Post Finance, carte de crédit ou PayPal, et paiement via son compte.

Liechtenstein: virement bancaire, Post Finance, carte de crédit ou PayPal.
Notre offre de paiement en plusieurs fois et le paiement avec acompte sont seulement possible pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse.
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Est il possible d'être exonéré de TVA pour une livraison intracommunautaire dans un pays de l'union européenne ?

Oui, pour les entreprises dont l'adresse de livraison se trouve dans UE et en dehors de l'Allemagne, il est possible d'être exonéré de la TVA.
Après réception de la marchandise, veuillez contacter nos services en vous munissant du numéro de commande et/ou de la facture de la poste ainsi que de votre numéro d'identification fiscale et nous les transmettre. Nous pourrons ainsi procéder au remboursement.
Notre comptabilité crée un crédit et une nouvelle facture sans TVA que vous recevez par e-mail. Cette opération prendra quelques jours, nous remercions de votre compréhension.
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Est-ce que je peux payer ma facture en plusieurs fois ?

Pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse, nous offrons la possibilité de payer en plusieurs versements. L'accord de taux est proposé par notre service de paiement RatePAY, une société de OTTO-GRUPPE. La validation peut être refusée par RatePAY.
Vous avez la possibilité de payer en 3, 6, 9 ou 12 versements. Les frais et les intérêts sont affichés dans le choix du terme.
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J'ai des questions concernant ma facture. Qui puis-je contacter ?

Si vous avez des questions au sujet de votre facture, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@myposter.fr !
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J'ai des questions concernant ma commande. Qui puis-je contacter ?

Si vous avez des questions au sujet de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à service@myposter.fr !
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Pourquoi mon paiement contre facture est-il refusé ?

Pour les personnes privées: Le paiement contre facture est possible pour les commandes comprises entre 25 ¬ et 3000 ¬.
Pour les entreprises: Le paiement contre facture est possible pour les commandes comprises entre 50 ¬ et 8.000 ¬.
Votre demande est traitée par le service de paiement payolution qui est votre interlocuteur pour les questions sur le paiement. Votre adresse et date de naissance sont vérifiées par le service payolution qui se réserve le droit de refuser votre demande de paiement.
Les causes possibles de rejet sont les suivantes:
- Concernant les clients privés: votre adresse ne correspond pas à votre lieu de résidence enregistrée ou votre adresse de facturation correspond à une entreprise. Dans ce cas, veuillez sélectionner ""adresse de livraison différente"" lors de votre commande.
- Concernant les clients professionnels: votre adresse n'est pas inscrite dans le registre du commerce ou vous n'avez pas coché la case ""Société"" lors de votre commande.
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Pourquoi mon paiement est refusé par prélèvement bancaire ?

Les prélèvements sont possibles à partir d'une valeur de commande de 8 ¬ et jusqu'à une valeur maximale de 800 ¬.
Il est nécessaire d'entrer les informations valides concernant le compte bancaire, le nom du titulaire du compte, le code IBAN et en option le numéro BIC. Ces derniers sont vérifiés instantanément. Dans le cas d'une réponse négative de la part de votre banque, le paiement est refusé.
. Si vous avez procédé à un paiement en plusieurs fois via RatePAY, une société du Groupe Otto, nous vous invitons à prendre contact avec eux. Les différentes causes de rejet:
Pour les particuliers: votre adresse ne correspond pas à votre lieu de résidence enregistré ou vous avez inscrit une adresse de facturation et/ou de livraison d'une entreprise. Veuillez sélectionner ""adresse de livraison différente"" si vous ne souhaitez pas que votre commande arrive à la même adresse que celle de la facturation.
Pour les professionnels: votre adresse n'est pas inscrite au registre du commerce ou vous n'avez pas sélectionné ""entreprise"".
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